有效职场沟通与表达

154人阅读 | 0人回复 | 2023-09-27 |

对于职场人来说，沟通与表达能力是一项非常重要的软技能。强大的说服能力可以帮助你获得所需的资源，而良好的沟通能力则能促进不同部门和不同人员之间的协作，最终有效地实现目标。此外，在向客户介绍产品方案或向上级汇报工作时，话术的运用也变得更加重要。同一个东西，用不同的方式表达，可能会产生完全不同的效果。

一、先说结论

许多人在回答他人的问题时，往往会先做一大堆铺垫，以便让自己的最终结论具有合理性和说服力。然而，在商务场合，这种表达方式实际上是在告诉别人你思路不清晰、抓不住重点，给人一种不靠谱的印象。因此，我们一定要先说结论。只有让对方先知道结论是什么，对方才能准确地理解我们的论证过程。就好比当我们开车带人出远门时，只有先告诉他们目的地是哪里，他们才会有心情欣赏沿途的风景，否则他们一路上只会思考着：“这是要带我去哪里？”

二、引用数据

引用数据是一种很好的解释原因的方法。让数据为你说话有以下三个好处：首先，数据具有客观公正性，而“我认为”、“我觉得”等词汇缺乏客观性，缺乏说服力。当我们摆出相关数据时，对方很难反驳。其次，数据能够起到统一度量的作用。比如，当我们心情不好时，不同的人对“心情不好”这个概念的标准可能会不一样。但是，如果我们用数值表示心情，大家在概念上就会基本一致。最后，使用数据来表达可以提高沟通的准确性。通过用一组数据来代替语言，我们不仅可以提高沟通效率，还能尽量避免产生歧义。

三、举个例子

数据能让你在话术上做到逻辑自恰，从理性上说服对方，却很难打动人心，大多数时候，人是一种感性动物，只有在情感上受到触动，才有可能被说服，才会让人记忆深刻，从而在行动上做出改变。在所有的表达方式中，故事是最能打动人的，如果能在最后阶段引用一个真实的案例来说明问题，让论证过程既有数据的支持、又有事实的依据，那么你的发言整体上就会显得更加丰富和饱满。

四、重申结论

在你讲完数据和案例之后，距离你最初说结论的时候已经有一段时间了，大家很可能沉浸在你的论证过程中，而忘记了你的结论是什么，所以最后有必要再将结论重申一遍，把大家分散出去的注意力收回来，再一次聚焦在你的目标结论上。通过前面、事例的分享，验证开头的结论，让上级对你工作的认可不单在数据上的呈现，也能增加对过程的认可。
总之，沟通与表达能力在职场中非常重要。我们应该先说结论，引用数据来解释原因，举例说明，并最后重申结论。这样的话术运用可以有效提升我们的沟通能力，使我们的表达更加清晰和有说服力。

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