高效沟通技巧有哪些？

358人阅读 | 1人回复 | 2023-02-22 |

经调查数据了解，上班族中十有八九在职场沟通上遇到了困惑，甚至其中65.9%的人认为不大擅长表达自己的想法或意见。而为了在职场更好的沟通，更好的、更高效的推进公司业务，哪怕是有些难度，必要时及时说出自己的想法或意见是很重要的。那我们看一下有哪些可参考的高效沟通技巧吧。

一、有效沟通始于倾听

沟通技能的基础是倾听，通过仔细听对方在说什么的过程，也可以传达自己想说的话。停下手头工作，眼神交流，倾听对方的言辞，提问及回应等，这些是基本的倾听方式。此外，高手级别的倾听方式为，在前面的四种方式外，还能交换见解并产生共鸣，做到同频共振。

二、换位思考

为了提高沟通技能，最好养成逆来顺受和换位思考的习惯。既然需要沟通，那理应正面积极地投入这个过程，而且是否站在对方的立场上换位思考，会产生很大的差异。当然，也不是单纯地关怀对方，而是和对方明确传递信息，即换位思考后自己想要传达的信息，这种信息反馈，让对方更容易接受。

三、记录在记事本上

正所谓“好记性不如烂笔头”，需要养成记笔记的习惯，不管职场经验多么的丰富，记笔记有助于记住关键信息，不至于被遗忘，能让对方反手到受尊重感。特别是在公司内部，在例行会议、业务相关会议、或在一对一沟通时，最好立刻马上养成在笔记本上记笔记的习惯！

四、过程沟通

笔者曾经跟同事们也提起过这个话题，既然“以结果为导向”，有没有必要进行“过程汇报”？在同事之间进行团队协作时，也是同样的逻辑，有没有必要进行“过程沟通”？其实无论上级也好，同事也罢，一旦在向我们询问和了解工作进度，说明人家已经担忧一阵子了，如果我们能主动进行沟通或汇报，对方会是什么感受呢？这种感受不言自明，当然也会让业务沟通较为顺畅和有效。

五、直接沟通

处理业务时，难免会碰到一些需要沟通的地方。比如有，需要尽快沟通协调的问题，或是上级的工作指令模糊，需要重新确认关键信息等。那这种情况下，依靠我们个人的猜测去办事，或者是拖延时间，都不是可取的方案，理应采取直接与当事人沟通的方法，毕竟工作摆在那里，为公司集体利益考虑也需要及时去推进，而且是往正确的方向去努力。

职场沟通的关键信息点为，职场上班族不是单兵作战，而是团队协作，高效工作的前提是团队内部的有效沟通。团队有效沟通，又离不开信息传递、沟通、互助、补位、配合、协同等动作环节，所以说，“没有沟通能力差的人，只有不愿意沟通的人”，遇到沟通难题时，从公司利益角度去思考和切入是对症下药的正解。

编辑：倍塔塞司

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Tag：干货分享职场攻略