如何让说话有条理
一、PREP法则
汇报时先说结论,再说原因,接着用事例
辅助证明观点。最后重复结论,构成一次
完整的表述。
P-结论:结论先行,沟通中的黄金法则。
抛出明确的观点,让对方清楚接下来的谈话是围绕哪个结论展开
R-依据:通过有效的数据,有力的事实验证结论的可靠性。
E-事例:用事例引起倾听者的共情和想象
P-重述结论:强化双方对结论的共识
二、SCRTV模型
SCRTV模型符合人对事物的体验路径
感官-情感-思考-行为-识别
SCRTV这个表达模型与大脑思考策略执行的逻辑契合度极高,能够让倾听者更容易
接受你的想法
S-情境:客观地描述时问情境,明确问题
C-冲突:提出与现实相违背的内容的疑问
R-原因:分析事件的原因和动机
T-策略:解决问题的方法,进行决策
V-价值:产生价值,创造价值
三、FFC赞美法则
赞美对方时,先说出内心的感受,然后陈述带你的奇特感受和客观事实,最后将被赞美人和同类人进行对比,让对方认为就是这样。
F-感受:赞美对方时,说出内心感受
F-事实:陈述你的感受的客观事实
C-对比:将被赞美的人与同类人对比,让对方认为这样就是事实
四、RIDE说服模型
赞美尝试说服一个人接受你的观点的时候,可以使用RIDE说服模型进行谈判。它
其实是利用人们心理趋利避害的天然潜意识通过暴露风险,阐述利益,继而引入差异性及影响,来说服他人。
R-风险:不采纳方案会带来的风险
I-利益:采纳方案带来的利益,从之前的方案抛出风险,降低对方的预期,继而引入利益点,提高预期,会使对方更好地接受
D-差异:事实举例说明自身建议与其他方
案的差异之处
E-影响:方案本身所能带来的负面影响。
太完美的东西反而不真实小缺点瑕不掩
五、FIRE模型
首先注意到事实,并对这些事实进行解
读,根据解读的结果,经历情绪的反应,期望得到想要的结果。
F-事实:确实存在的事情。具体、公正、客观、不带感情色彩。事实是真实谈话的基础
I-解读:事件发生,我们依据经验对事实进行解读,得出这一事实的目的或意义
R-反应:根据解读结果,我们会产生相应的
情绪反应
E-结果:经历情绪反应后,我们就会期望某种结果
六、GROW模型
首先注在与下属或团队成员沟通时可以用
提问代替说教,这样可以引导对方自己找到问题的解决方法。有效避免对方产生抵触情绪。达到沟通顺畅,辅导有效的结果。
G-目标:明确要实现的目标。你想要什么?
R-现状:分析当前状况、聚焦目标。你现状如何?
O-方案:找出可供选择的方案。你目前有设什么方案吗?
W-意愿:强化意愿。你将要从什么动作开始?
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