职场礼仪

137人阅读 | 0人回复 | 2023-10-19 |

一、交谈礼仪
1.保持微笑，避免多余的肢体动作。
保持微笑可在他人心中留下好的印象，也能体现自信。另外交谈中要尽量避免不必要的动作，如晃动身体、摸头发、耳朵等，这会给人一种你不耐烦的印象，也不礼貌。
2.语速、语调、音量平缓适中。
语速过快或过慢，语调、音量过高或过低，都会影响交谈中意思的表达，特别是陈述意见时要注意做到语速、语调、音量的平缓适
中。
3.尊重対方，不随意打断。
不要只想自己说，要善于聆听，给他人表达的时问。如有不同的意见需要补充说明，也要等到他人表达完毕后再进行，中途不要随意插嘴打断，这是礼貌，也是尊重对方的表现。另外，交谈过程中神态要专注，可适时地点头、复述要点，表示“我在认真听”，而
怡当的赞美也更利于交谈能顺利愉快的进
行。
4.态度诚挚和气，浯言得体
交谈时要自然、充满自信，态度要尽量做到真挚、和气，语言表达要得体，准确运用礼貌用语。谈话距离要适当，并不时要注视对方，不过要注意注视的时间及位置，不宜长时问盯着他人。

二、举止礼仪
1.想要建立良好的形象，必须讲究礼貌礼节，总之，必须注意自己的言行，可时常审视自己是否在交际中有不妥当的行为举止。
2.拜访客户或前去他人办公室时，进门前应轻轻敲门，然后站在门口等候。敲门的时问不要过长，敲门次数不要过于频繁，无人或末经主人允许，不要擅自进入室内。
3.客户或者合作伙伴来访时，应第一时间接引到适合待客的地方，并尽快为对方送上茶水，如不能马上安排会面，应说明原因并请对方稍候，避免出现让人干等等的情况。

三、握手礼仪
1.握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。如当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
2.握手的方法
一定要用右手握手，如要紧握双方的手，时问一般以1~3秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3.握手的注意事项
1）握手时双目应注视对方，微笑致意或问
好好，多人同时握手时应按顺序进行，切忌交叉握手。
2）不要拒绝对方主动伸出的手，这在任何情况下都是无礼的行为，但手上有水或不千净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

四、电话礼仪
1.及时接电话，一般电话铃响起三次之内
即需接听电话。
2.接到电话第一句首先要问好，之后确认对方并自报家门。
3.语气、音调应柔和平稳适中，电话交谈中也应注意得体表达。
4.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

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